我们提供完整的15天（从订单发货之日起）退货和换货政策。 请发送电子邮件至 carlos@hococase.com. 联系我们的客户服务部门。联系我们时请说明您的销售订单号。

对于简单的退款和兑换请求，退货运费不予退还。当hoco处理退回的物品以换取不同的请求物品时，退货运费将按原始交易付款方式计费。

未经授权收到的退货可能需要退还给寄件人，或者经理可自行决定是否支付20％的补货费。退货和换货仅适用于退货申请时保留在新陈列室条件下的产品。我们的皮套是天然的有机产品，因此在检查退货时会考虑轻微的痕迹和自然发生的缺陷。但是，在首次收到货物时，必须告知我们货物的任何问题。经检查，如果退货项目被视为在试用期间磨损或划伤，退款可能不会获得批准。我们给你完整的15天宽限期，让你决定保留或退回物品，但尽管只使用几天也有可能会损坏箱子本身，所以如果需要退回，请仔细检查箱子的状况。所有原始包装和配件需要与退回的物品一起退回（除非事先得到客户服务部门批准），或者从退款中扣除20%的补货费用。压花/雕刻的盒子是最终销售商品，不能退款或换货。

hoco.保留修改其退货和退货政策的权利。

我需要返回授权(RA)号码吗?
是的。如果没有hoco提供的适当的return授权(RA)号码，您的退货或换货将不被接受。

如果我的产品是从经销商处购买的，我可以退货吗？
我们不接受从经销商或分销商处购买的产品的产品进行退货。 如果你从第三方或经销商处购买了hoco产品，则你可能有资格获得该方的全额信用。 如需退货或换货，你需要联系你购买产品地并查看退货/换货政策。 退货/换货政策因经销商而异。

我是否需要原始包装来进行退货或换货？
是。 要申请更换货或退货授权，产品应处于新的未使用状态以及保持购买时的所有原包装，并且必须没有用户明显的使用迹象。 如果没有退回原包装，将收取20％的进货费。